Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Auf dieser Seite lesen Sie, welche Regeln für die Nutzung unserer Plattform gelten, welche Pflichten Sie als Spieler übernehmen und welche Rechte Sie gegenüber uns haben. Die Bedingungen sind Teil jedes Spielvertrags mit uns.

So akzeptieren Sie unsere Bedingungen

Mit der Erstellung eines Spielerkontos bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen haben, sie verstehen und ihnen vollständig zustimmen. Die Annahme erfolgt ausdrücklich über das Setzen des Häkchens im Registrierungsformular und wird mit der ersten Einzahlung sowie der ersten Spielrunde erneut wirksam.

Auch nach Updates gilt: Wer unsere Plattform nach Veröffentlichung einer neuen Version dieser Bedingungen weiter nutzt, akzeptiert die geänderte Fassung. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu lesen, seit unserer Gründung im Jahr 2023 passt sie sich regelmäßig an neue gesetzliche Vorgaben an.

Die Bedingungen treten mit Abschluss der Registrierung in Kraft.
Sie gelten für alle Produkte, Boni und Zahlungen auf unserer Plattform.
Sollte eine einzelne Klausel unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung bestehen.
Im Konfliktfall geht die deutsche Fassung dieser Bedingungen als verbindliche Referenz vor anderen Sprachversionen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Spielerkonto

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Ein Konto darf nur in eigenem Namen und nur mit vollständigen, wahrheitsgetreuen Angaben eröffnet werden.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.
Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Belgien, Dänemark, Portugal, Ungarn, Rumänien, Russland, Belarus, Israel, Iran, dem Irak und Nordkorea sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
Mitarbeiter von uns, unserer Partner und deren Familienangehörige dürfen kein Spielerkonto führen.
Sie sind für die Einhaltung der Glücksspielgesetze an Ihrem Wohnort selbst verantwortlich.

Legitimationsprüfung (KYC)

Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität. Dazu fordern wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und bei Bedarf einen Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels an. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden. Solange die Verifizierung nicht abgeschlossen ist, können wir Auszahlungen zurückhalten. Stimmen Ihre Angaben nicht mit den eingereichten Dokumenten überein, dürfen wir das Konto sperren und Auszahlungen verweigern.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Einzahlungen nehmen wir über die in Ihrem Konto angezeigten Methoden entgegen, darunter EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen erfolgen auf denselben Weg wie die Einzahlung, soweit technisch möglich. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge sowie die aktuellen Limits entnehmen Sie bitte der Kasse, dort finden Sie auch die geltenden Bearbeitungszeiten pro Methode.

Auszahlungen auf E-Wallets und Kryptowallets bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, auf Karten und per Banküberweisung innerhalb von ein bis drei Werktagen. Wir erheben keinerlei Gebühren für Ein- oder Auszahlungen; Gebühren Dritter, etwa Ihrer Bank, tragen Sie selbst. Eingezahlte Beträge müssen mindestens einmal zu Umsatz gebracht worden sein, bevor eine Auszahlung möglich ist.

Die erste Auszahlung setzt eine abgeschlossene Identitätsverifizierung voraus.
Auszahlungen erfolgen ausschließlich auf Konten und Wallets, die auf Ihren Namen lauten.
Wir dürfen Auszahlungen bei Hinweisen auf Geldwäsche, Betrug oder offener Bonusbedingungen zurückstellen.
Bei einem ruhenden Konto ohne Login und ohne Transaktion über zwölf Monate hinweg behalten wir uns vor, nach vorheriger Ankündigung eine monatliche Verwaltungsgebühr vom Guthaben abzuziehen, bis das Konto reaktiviert oder geschlossen wird.

Unsere Regeln für Boni und Aktionen

Boni und Promotionen unterliegen stets den Bedingungen, die auf der jeweiligen Aktionsseite ausgewiesen sind. Die dort genannten Umsatzbedingungen geben an, wie oft Bonusguthaben eingesetzt werden muss, bevor Gewinne ausgezahlt werden können. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einschränkungen, die Sie kennen müssen, ehe Sie weiterspielen.

Pro Person und Haushalt darf nur ein Bonus gleichzeitig aktiv sein.
Während eines aktiven Bonus gilt eine Höchsteinsatzgrenze pro Runde, die auf der Aktionsseite angegeben ist; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste der zugelassenen Spiele finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
Bonusguthaben ist nicht direkt auszahlbar und verfällt mit Ablauf der Gültigkeitsdauer.
Gewinne aus Freispielen unterliegen denselben Umsatzbedingungen wie das Bonusguthaben, dem sie zugeordnet sind.

Missbrauch von Aktionen

Wir verstehen unter Bonusmissbrauch jede Strategie, die ausschließlich darauf abzielt, Bonusbedingungen technisch oder durch Absprachen zu umgehen. Dazu zählen etwa das Setup risikoarmer Wetten mit späterem Einsatzwechsel, das Öffnen mehrerer Kontos für dieselbe Aktion und das Ausnutzen von Softwarefehlern. In solchen Fällen ziehen wir Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne ein und können das Konto dauerhaft schließen.

Dieses Verhalten dulden wir nicht

Unsere Plattform darf nur für rechtmäßiges Spielen im eigenen Namen genutzt werden. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder automatisierter Nutzung verletzt den Spielvertrag mit uns und zieht sofortige Maßnahmen nach sich.

Betrug, Falschangaben bei der Registrierung und die Verwendung fremder Identitäten.
Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen ohne rechtfertigenden Grund.
Mehrere Kontos pro Person oder Absprachen zwischen Spielern zum Nachteil anderer (Kollusion).
Einsatz von Bots, Skripten, Datenharvesting-Tools oder anderer automatisierter Software.
Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.
Ausnutzung von Softwarefehlern oder Systemfehlern zum eigenen Vorteil; entdeckte Gewinne aus solchen Fehlern werden storniert.

Folgen eines Verstoßes

Bei einem Verstoß dürfen wir Guthaben einbehalten, Gewinne annulieren, Kontos sperren und Auszahlungen verweigern. Schwerwiegende Fälle, insbesondere Hinweise auf Betrug oder Geldwäsche, melden wir an die zuständigen Behörden und an unsere Lizenzgeberin, die Curaçao eGaming. Gegen eine Maßnahme können Sie jederzeit Beschwerde einlegen, das Verfahren dazu beschreiben wir weiter unten.

Setzen Sie eigene Grenzen

Werkzeuge, die wir bereitstellen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Mittel zur Problemlösung. In Ihrem Konto können Sie deswegen jederzeit eigene Schutzmaßnahmen aktivieren, ohne dass wir dafür eine Begründung verlangen. Unsere Support-Mitarbeiter sind rund um die Uhr erreichbar und setzen Limits oder Sperren umgehend um.

Einzahlungslimits für Tag, Woche und Monat.
Verlustlimits und Erinnerungen an die Spieldauer.
Kurze Auszeiten (Cool-off) von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen.
Dauerhafte Selbstsperre, nach der Ihr Konto geschlossen und Werbekommunikation eingestellt wird.
Externe Hilfe finden Sie bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut; beide Einrichtungen beraten vertraulich.

Unsere Pflicht zur Aufmerksamkeit

Wenn uns im Spielverhalten Anzeichen einer möglichen Glücksspielsucht auffallen, werden wir aktiv: Wir informieren Sie über die verfügbaren Hilfsangebote, weisen auf Ihre Limitmöglichkeiten hin und können in begründeten Fällen den Zugang vorübergehend beschränken. Eine Selbstsperre oder Auszeit kann nur nach Ablauf der vereinbarten Dauer und nur über unseren Support aufgehoben werden, nicht spontan im Konto.

Konto schließen und Streitfälle klären

Ihr Recht auf Kontoschließung

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support unter [email protected] oder über den Live-Chat. Offene Bonusbedingungen verfallen mit der Schließung, bestehendes Echtgeldguthaben zahlen wir nach erfolgter Verifizierung auf den von Ihnen angegebenen Weg aus. Wir behalten uns vor, ein Konto aus wichtigem Grund von unserer Seite zu schließen, etwa bei Verstößen gegen diese Bedingungen.

Beschwerdeverfahren und anwendbares Recht

Mit einer Beschwerde wenden Sie sich zuerst an unseren Kundendienst, der Ihre Anfrage registriert und sich binnen weniger Tage meldet. Kommen wir Ihrer Meinung nach nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung, können Sie die Angelegenheit an unsere interne Beschwerdestelle eskalieren und sich anschließend an die Streitschlichtungsstelle unserer Lizenzgeberin wenden. Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht von Curaçao Anwendung; gerichtliche Auseinandersetzungen sind an den dort zuständigen Gerichten zu führen.

Schritt 1: Beschwerde per Live-Chat oder E-Mail mit Schilderung des Sachverhalts.
Schritt 2: escalation an unsere Beschwerdestelle, sofern keine Einigung erzielt wurde.
Schritt 3: Anrufung der Schlichtungsstelle der Curaçao eGaming als letzte Instanz.

Wenn wir Bedingungen ändern

Wir dürfen diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, Änderungen unserer Lizenzsituation oder technischen Neuerungen auf der Plattform. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch einen Hinweis beim Login. Für bereits laufende Spielrunden und aktive Boni gilt weiterhin die Fassung, die bei deren Start gültig war.

Stimmen Sie einer Änderung nicht zu, haben Sie das Recht, Ihr Konto kostenfrei zu schließen und Ihr Guthaben auszahlen zu lassen. Nutzen Sie die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Die jeweils aktuelle Version mit Datum der letzten Aktualisierung finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Boomzino Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Liegt das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt dieses höhere Alter. Bei der Verifizierung prüfen wir Ihr Alter anhand eines amtlichen Ausweises.

Muss ich mich verifizieren lassen, bevor ich auszahlen kann?

Ja. Vor der ersten Auszahlung benötigen wir einen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Nachweis Ihres Zahlungsmittels. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja, jederzeit und ohne Begründung. Sie wählen zwischen einer kurzen Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen und einer dauerhaften Selbstsperre. Unser Support setzt Ihre Entscheidung umgehend um.

Was passiert mit einem Konto, das lange nicht genutzt wird?

Nach zwölf Monaten ohne Login und ohne Transaktion gilt das Konto als ruhend. Wir kündigen eine mögliche Verwaltungsgebühr vorher an und zahlen Restguthaben auf Wunsch aus.