Verantwortungsvolles Spielen bei Boomzino

Spielen soll Spaß machen, niemals belasten. Auf dieser Seite erklären wir dir, welche Schutztools wir für dich eingerichtet haben, wie du problematisches Spielverhalten früh erkennst und wo du in Österreich professionelle Hilfe findest.

Wir übernehmen Verantwortung

Dein Wohlbefinden ist für uns keine Nebensache, sondern Teil unseres Betriebs. Seit unserer Gründung 2023 setzen wir auf ein System aus präventiven Maßnahmen statt auf reine Nachsorge. Unsere Systeme analysieren Spielverhaltensmuster wie Einzahlungsfrequenz, Verlustquoten und Sessionlängen. Zeichnen sich kritische Muster ab, melden wir uns proaktiv bei dir, höflich und ohne Vorwurf.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Support sind in Fragen des Spielerschutzes geschult. Sie erkennen Anzeichen von problematischem Spielen, sprechen dich bei Bedarf direkt an und helfen dir sofort beim Einrichten von Limits. Realitätschecks erscheinen während deiner Session in festen Abständen und zeigen dir, wie lange du bereits spielst und wie dein Guthaben steht. Du kannst sie jederzeit unter „Mein Konto“ im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ aktivieren.

Warnsignale beim Spielen erkennen

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Niemand wacht eines Tages auf und ist süchtig, doch bestimmte Verhaltensmuster zeigen sich früh und deutlich. Wir haben die häufigsten Warnsignale zusammengefasst. Triff eines oder mehrere auf dich zu, sprich mit uns oder mit einer Beratungsstelle, bevor sich dein Spiel verselbstständigt.

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um frühere Verluste zurückzugewinnen.
• Du versteckst dein Spielverhalten vor Familie oder Freunden oder spielst heimlich.
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können, oder verschiebst wichtige Ausgaben.
• Deine Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab, Frust führt direkt zur nächsten Session.
• Du spielst länger als geplant und verlierst das Zeitgefühl beim Spielen.
• Schlaf, Arbeit, Studium oder Beziehungen treten zugunsten des Spielens in den Hintergrund.
• Du spielst, um Sorgen, Stress oder Einsamkeit zu entfliehen, nicht aus Vergnügen.
• Du versuchst mehrfach, weniger zu spielen, und schaffst es nicht allein.

Diese Schutztools stehen dir offen

Du entscheidest selbst, wie viel Schutz du brauchst. Alle Tools findest du im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ in deinem Konto oder du richtest sie über unseren Support ein. Änderungen nach oben, etwa eine höhere Einzahlungsgrenze, greifen erst nach 24 Stunden. Verschärfungen greifen sofort.

• Einzahlungslimits: Lege fest, wie viel du pro Tag, pro Woche oder pro Monat einzahlen darfst, unter „Limits“ in deinem Konto.
• Verlustlimits: Begrenze den Betrag, den du in einem Zeitraum maximal verlieren kannst, direkt neben den Einzahlungslimits.
• Einsatzlimits: Setze Obergrenzen für deine Wetten an Slots und Tischen, einstellbar unter „Limits“ für einzelne Spiele oder global.
• Session-Timeouts: Bestimme, wie lange eine Session maximal dauern darf, bevor dich das System automatisch abmeldet.
• Realitätschecks: Lass dir in Intervallen von 30, 60 oder 120 Minuten Spielzeit und Guthaben anzeigen, aktivierbar in den Kontoeinstellungen.
• Cooling-off-Pausen: Nimm dir mit einer kurzen Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen bewusst Abstand, ohne dein Konto dauerhaft zu sperren.
• Selbstsperre: Sperre dein Konto für einen festen Zeitraum oder dauerhaft, Details dazu im nächsten Abschnitt.

Selbstsperre beim Boomzino Casino

Wenn du eine Pause brauchst, die über eine kurze Auszeit hinausgeht, ist die Selbstsperre das wirksamste Mittel. Sie ist eine bewusste Entscheidung und kein Zeichen von Schwäche. Du legst die Dauer selbst fest, wir setzen die Sperre dann sofort und ohne Diskussion um.

Guthaben und laufende Wetten

Dein Restguthaben bleibt während der Sperre vollständig erhalten und verfällt nicht. Du kannst es jederzeit auf dein registriertes Auszahlungskonto auszahlen lassen, auch während die Sperre läuft. Kontaktiere dafür unser Support-Team per E-Mail oder Live-Chat. Bereits platzierte Wetten bleiben gültig und werden regulär abgerechnet, dein persönliches Guthaben aus offenen Wetten zahlst du ebenfalls auf Anforderung aus.

Wiederaktivierung

Bei zeitlich befristeten Sperren erfolgt die Freischaltung automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich, das schützt dich vor spontanen Entscheidungen in schwachen Momenten. Bei dauerhafter Sperre prüfen wir eine Aufhebung erst nach angemessener Bedenkzeit und nur nach ausführlicher Rücksprache mit dir. Schreibe dafür an [email protected].

So schützen wir Minderjährige

Glücksspiel ist in Österreich erst ab 18 Jahren erlaubt. Deshalb liegt das Mindestalter für die Kontoeröffnung beim Boomzino Casino bei 18 Jahren, ohne Ausnahme. Wir verifizieren dein Alter im Rahmen unserer KYC-Pflichten anhand eines amtlichen Lichtbildausweises, zusätzlich prüfen wir deine Adresse und deine Zahlungsmethode. Ein Konto ohne erfolgreiche Verifizierung wird geschlossen und keine Auszahlung getätigt.

Eltern tragen einen wichtigen Teil dieser Verantwortung. Bewahre deine Zugangsdaten sicher auf, nutze einen PIN- oder Passwortschutz auf deinen Geräten und melde dich nach jeder Session ab. Software zur elterlichen Kontrolle wie Qustodio, Net Nanny oder die in Windows und macOS integrierten Familienfunktionen blockiert Glücksspielseiten zuverlässig. Spiele nie in Anwesenheit von Kindern, denn du bist ihr wichtigstes Vorbild.

Externe Hilfe in Österreich

Manchmal reicht ein Limit nicht aus, und das ist in Ordnung. Professionelle Beratungsstellen in Österreich bieten kostenlose, vertrauliche Gespräche an, persönlich, telefonisch oder online. Inanspruchnahme ist kein Eingeständnis von Versagen, sondern ein Schritt zurück zu einem entspannten Verhältnis zum Spielen.

Angehörige finden bei diesen Stellen ebenfalls Unterstützung. Wenn dir das Spielverhalten eines nahestehenden Menschen Sorgen bereitet, kannst du dich dort kostenlos beraten lassen, auch ohne Wissen der betroffenen Person.

So erreichst du unser Team

Für alle Fragen zum Spielerschutz erreichst du uns rund um die Uhr. Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche geöffnet und direkt von jeder Seite aus zugänglich. Schreibe uns alternativ eine E-Mail an [email protected], Antworten erhältst du in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Möchtest du ein Limit einrichten, eine Ausnahme klären oder einfach über dein Spielverhalten sprechen? Sag es im Chat oder in der E-Mail direkt im ersten Satz, dann landest du sofort bei einem geschulten Mitarbeiter aus dem Spielerschutzteam. Wir beurteilen dein Verhalten nie, wir helfen nur. Und wenn wir dir einmal nicht weiterhelfen können, vermitteln wir dich gern an die Beratungsstellen weiter, die du oben findest.

Häufige Fragen

Wie richte ich ein Einzahlungslimit ein?

Öffne „Mein Konto“, wähle den Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ und lege dort deine Grenze pro Tag, Woche oder Monat fest. Alternativ hilft dir unser Live-Chat beim Einrichten.

Bekomme ich mein Guthaben bei einer Selbstsperre ausgezahlt?

Ja. Dein Restguthaben bleibt erhalten und du kannst es jederzeit auf Antrag auszahlen lassen, auch während die Sperre läuft. Kontaktiere dafür den Support per E-Mail oder Live-Chat.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Befristete Sperren laufen immer vollständig ab und werden dann automatisch aufgehoben. Das verhindert spontane Rückfälle. Nur eine dauerhafte Sperre prüfen wir nach Bedenkzeit und persönlicher Rücksprache.

Kann ich bei Boomzino als Minderjähriger spielen?

Nein. Das Mindestalter liegt bei 18 Jahren. Wir verifizieren Alter, Adresse und Zahlungsmethode im Rahmen unserer KYC-Pflichten und schließen nicht verifizierte Konten.

An wen wende ich mich, wenn ich Hilfe brauche?

Unsere Beratungsstellen-Liste nennt die Spielsuchthilfe Wien (01 894 67 29), das Anton Proksch Institut (+43 1 4000 55 555) und die Telefonseelsorge (142). Alle Angebote sind vertraulich, die ersten beiden bieten kostenlose Erstberatung.